Weglot est une solution tech permettant de traduire et de diffuser un site web en plusieurs langues.

Fondée par Rémy Berda et Augustin Prot en 2016, Weglot simplifie la traduction de sites web en proposant une solution clé en main et performante, avec des outils intuitifs de gestion des traductions. Notre produit s'adresse à tous les propriétaires et développeurs de sites web dans le monde.

110 000+ sites web utilisent déjà Weglot pour le multilingue et la traduction.

Notre mission est de créer le leader mondial de la brique traduction pour les sites web, en proposant la meilleure expérience client possible, grâce à une équipe talentueuse, réunie autour de valeurs clés :

• Ambition : devenir la solution de référence dans le monde

• Curiosité : apprendre et s’améliorer tous les jours

• Pragmatisme : trouver des solutions

• Bienveillance : prendre soin les uns des autres

Descriptif du poste

Tu as envie d'explorer de nouvelles technologies, et tu es capable de prendre rapidement en main de nouveaux concepts pour les appliquer à la résolution de problèmes ? Tu as un bon sens critique, et tu n'as pas peur des challenges ? Ce stage est fait pour toi !

En tant qu’Ingénieur(e) web - Support Technique, tu intégreras notre équipe Support composée d’une vingtaine de personnes et managée par Christophe. Tes référents au sein de l'équipe seront Alexis et Guillaume.

Tu communiqueras quotidiennement avec nos utilisateurs (par écrit) afin de les aider à intégrer et utiliser Weglot sur leur site web.

Tu seras en charge de :

• Être le premier point de contact pour nos clients du monde entier qui nous écrivent par e-mail (80% du temps en anglais)

• Concevoir et fournir des solutions aux questions et problématiques quotidiennes des utilisateurs de Weglot : celles-ci peuvent concerner des problèmes techniques, des informations sur le produit, les modes de facturation

• Développer et maintenir de bonnes relations avec nos utilisateurs pour garantir la satisfaction de notre service

• Proposer tes idées pour améliorer notre façon d’interagir avec nos utilisateurs, et rendre leur expérience la meilleure possible

• Travailler avec l’équipe produit et faire remonter les besoins de nos utilisateurs

• Contribuer à un side project qui améliore la gestion du support et te permet de développer de nouvelles compétences

Profil recherché

• Tu as une bonne maîtrise de HTML 5 / CSS 3

• Des connaissances en JavaScript / PHP sont un plus

• Tu as un fort sens de l’empathie, la capacité de comprendre les besoins du client et leur raisonnement

• Tu es efficace et gères ton temps avec un bon sens des priorités

• Tu es rigoureux(se) et ponctuel(le), une personne sur qui les autres peuvent compter

• Tu es autonome, volontaire, dynamique et entreprenant(e), souhaitant évoluer dans l’écosystème start-up

• Tu as un bon niveau d'Anglais écrit : niveau professionnel (B2/C1)
  

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler dans un environnement stimulant et challengeant, avec des clients dans plus de 100 pays

• Bureaux au centre de Paris (10ème arrondissement, à 10mins de Gare de l'Est)

• 8+ Nationalités : esprit cosmopolite et multiculturel

• Gratification et avantages compétitifs tels que :

• 🍝 Tickets restaurant avec Swile (14,36€) pris en charge à 60%,

• 🚇 Prise en charge à 100% de l'abonnement mensuel de transports en commun

• 🤸🏽‍♂️ Participation aux frais sportifs via Classpass

• 💻 Politique de remote : 2 jours de télétravail possibles par semaine

• 🎉 Évènements : séminaire annuel, team building, déjeuners d'équipe, apéros réguliers...

• ⚡️Semaine de 4 jours : mercredi ou vendredi OFF
  

Déroulement des entretiens

• 1er call RH avec Marie de l'équipe RH

• Test technique à faire chez soi

• Entretien avec Alexis et Guillaume (Team Leader Support)

• Entretien avec Christophe (VP Support)